隨著社會對健康管理的需求日益增長，平安健康于2021年正式跨入2.0階段，全面升級其渠道、服務與能力，力圖打造全新的“HMO健康管理+家庭醫生會員制+O2O醫療服務”商業模式。

面對“看病難、看病貴、看病遠”的痛點，平安健康自2014年誕生之初，便致力于通過科技手段優化醫療服務流程，節省用戶時間與經濟成本。經過多年不懈努力，平安健康已不僅局限于藥品交易，而是成功轉型為提供一站式醫療服務的健康管理平臺，打通了醫、藥、康的多個環節。

在1.0階段，平安健康以自建醫生團隊為核心，通過7*24小時的在線醫療服務，有效解決了早期問診平臺服務不及時、不到位的問題。憑借這一創新模式，平安健康吸引了超過4億的注冊用戶，其在線問診量也在行業中占據領先地位。

然而，平安健康團隊意識到，單純的線上服務存在明顯的天花板。為了更好地滿足用戶的醫療需求，2021年，平安健康正式進入2.0階段，開始橫向拓寬和縱向延伸其業務。橫向上，平安健康將服務范圍從醫療拓展至健康，提供更多元化的產品，包括消費醫療、健康管理、保險等。縱向上，則通過鏈接線下服務，構建了涵蓋醫生、醫院、就醫服務、檢查檢驗及藥品的五大網絡。

值得一提的是，平安健康在2.0戰略中推出的“HMO健康管理+家庭醫生會員制+O2O醫療服務”模式。其中，管理式醫療部分與保險公司合作，為用戶提供商業保險+醫療健康服務的綜合性產品。家庭醫生業務則負責線上線下的串聯，為用戶提供完整的醫療體驗。而作為開放平臺的O2O服務，則通過擴大合作邊界，為用戶提供更豐富的產品和選擇。

此外，平安健康還背靠平安集團強大的資源支持，與集團旗下多家成員公司共同構建了一個涵蓋線上線下的一站式健康管理服務生態圈。通過整合醫、藥、險等多方資源，平安健康不僅提升了自身的服務能力，也為用戶帶來了更為便捷、高效的健康管理體驗。

展望未來，平安健康將繼續深化2.0戰略，以自身作為全國規模領先的線上醫療入口，不斷完善管理式醫療的閉環，為用戶提供更加優質、全面的健康管理服務。

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