中國郵政儲蓄銀行自成立以來，始終堅守服務“三農”、城鄉居民和中小企業定位，致力于為廣大農戶、個體工商戶和小微企業主提供便捷高效的融資服務，用持之以恒的行動彰顯國有大行責任擔當，落實好“五篇大文章”，助力城鄉居民追求美好生活。截至2024年5月末，郵儲銀行專注服務農戶和個體工商戶的小額貸款累計投放突破10萬億元，服務客戶超7000萬人次，筆均金額僅十余萬元，切實滿足普惠金融小額資金需求，做好服務鄉村振興主力軍。

扎根“三農”沃土傾力支持廣大農民增收致富

郵儲銀行依托遍布城鄉、深度下沉的服務網絡，長期扎根農村、服務農民，不斷創新金融產品和服務模式，著力破解農村普惠信貸服務難題。

一方面，積極開展農村信用體系建設。發揮線上數據和線下網絡力量，扎實推進信用村建設和信用戶評定，因地制宜打造“黨建+信用村”“產業+信用村”等特色服務模式，不斷推進信用村網格化深耕。截至2024年5月末，建成信用村超30萬個，評定信用戶超千萬戶；信用村小額貸款本年凈增超600億元。另一方面，精準服務鄉村特色產業。創新“產業貸”服務模式，“一產業一方案”精準適配特色產業資金需求，郵銀協同為鄉村特色產業提供“寄遞+電商+金融”一攬子綜合服務，助力千鄉萬村小產業實現高質量發展。截至2024年5月末，產業貸余額超2000億元，累計投放超3500億元。

情系千家萬戶為小微商戶創業就業“保駕護航”

個體工商戶等小微主體，一頭連著人間煙火，一頭連著百姓生計，是市場經濟的“毛細血管”和“神經末梢”。郵儲銀行積極服務小微市場主體。

一方面，打造商圈特色金融服務模式。聚焦不同地區不同行業小微商戶的實際需求和經營特點，制定專屬業務方案，實現對商戶客群的全生命周期管理和綜合化金融服務，助力小微商戶追逐創業夢想。截至2024年4月末，普惠型個體工商戶和小微企業主貸款余額超1.1萬億元。另一方面，大力發展創業擔保貸款。深化與地方財政、農業農村、人社等政府部門的合作，積極向符合條件的殘疾人、退伍軍人、高校畢業生、新市民等群體提供信貸資金支持，扶持其創業就業。截至2024年5月末，累計投放創業擔保貸款超4000億元，支持創業人員140萬人次。

強化數據驅動跑出服務實體經濟加速度

近年來，郵儲銀行緊跟農業農村和小微客群金融需求變化，積極發揮金融科技力量，大力推進小額貸款數字化轉型和集約化改革，打造全流程數字金融服務模式，極大提升客戶服務體驗。

在線下，郵儲銀行以移動展業設備為載體，推動小額貸款實現從貸款申請、審查審批、支用放款到貸后管理全流程數字化。客戶經理攜帶移動展業設備，即可上門為農戶辦理金融服務，切實將金融服務送至田間地頭，送進千家萬戶。截至5月末，小額貸款95%的業務實現線上支用。在線上，郵儲銀行將大數據技術與深耕零售市場多年的服務經驗相結合，啟動三農主動授信項目，通過對龐大的存量零售客戶進行精準畫像、主動授信，為客戶提供一鍵申請、秒批秒貸的極簡客戶服務體驗。截至5月末，“三農”主動授信項目貸款余額超1600億元。

2024年是新中國成立75周年，是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，是貫徹落實中央金融工作會議精神的開局之年。站在新的起點上，郵儲銀行將不斷創新金融服務模式，加大對廣大農戶、個體工商戶和小微企業主的扶持力度，提升小額貸款服務質效，努力在推進鄉村全面振興、實現共同富裕中展現新作為、作出新貢獻。