5月18日，居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺貝殼(NYSE:BEKE;HKEX:2423)發(fā)布2023年第一季度財務(wù)業(yè)績。財報顯示，隨著全國地產(chǎn)市場溫和復蘇，得益于相對穩(wěn)定的聯(lián)網(wǎng)規(guī)模、對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)者的持續(xù)投入和育留，以及向高質(zhì)量增長轉(zhuǎn)型的持續(xù)努力，貝殼積極搶收市場復蘇和季節(jié)性紅利，實現(xiàn)交易規(guī)模大幅超越市場的表現(xiàn)。 　　貝殼第一季度總交易額（GTV）為9,715億元（人民幣，下同），同比增長65.8%，凈收入為203億元，同比增長61.6%，超出業(yè)績指引上線及市場一致預(yù)期，毛利率為31.3%，凈利潤達27.5億元。 　　貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官彭永東表示：“貝殼是一個永遠尋求成長的組織，因為我們志愿在更大程度上讓行業(yè)變得更好，所以我們會有更大的事業(yè)，這是我們的使命決定的。未來十年的發(fā)展主線，我們判斷將會是‘以品質(zhì)為核心達成效率增長’。在居住領(lǐng)域里，客戶的需求還遠遠未被滿足。客戶對帶來更好居住體驗的產(chǎn)品和品質(zhì)服務(wù)的需求，將會為我們的未來帶來巨大的成長空間。” 　　貝殼執(zhí)行董事、首席財務(wù)官徐濤表示：“市場的復蘇、我們的高效作業(yè)能力和效率更優(yōu)的成本費用結(jié)構(gòu)，支持我們的多項財務(wù)指標在一季度獲得持續(xù)提升。長遠來看，我們會更積極地布局能夠給我們帶來長期成長和更大愿景的事情。在居住服務(wù)這個巨大市場中，我們將扎實打深品質(zhì)地基，不急不躁，行穩(wěn)致遠，為改善服務(wù)者執(zhí)業(yè)生態(tài)和提升消費者居住服務(wù)體驗而不懈努力。” 　　底層核心能力驅(qū)動成長 抓住市場復蘇機遇 　　一季度，房產(chǎn)交易積壓需求集中釋放、寬松政策疊加利好，全國二手、新房市場迎來明顯反彈，改善需求成為本輪市場復蘇和未來市場發(fā)展的重要因素。據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)，一季度全國二手房交易額同比增長51.2%；國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，全國商品住宅銷售額同比增長7.1%。 　　隨著市場環(huán)境轉(zhuǎn)向積極，貝殼及平臺上的服務(wù)者仍保持務(wù)實和理性，基于中性的市場觀，聚焦精細化運營，成為市場“追漲殺跌”的反作用力，抓住高質(zhì)量發(fā)展機會，也因此獲得平臺模式下更穩(wěn)定的盈利能力，各業(yè)務(wù)線高成長性凸顯。財報顯示，第一季度貝殼存量房業(yè)務(wù)GTV達6,643億元，凈收入92億元；新房業(yè)務(wù)GTV達2,779億元，凈收入84億元；家裝家居業(yè)務(wù)凈收入達14億元，可比口徑下同比增長54.3%。 　　在市場低谷期，貝殼持續(xù)深化運營，加強人店賦能，一如既往地堅持社區(qū)友好，支持和育留更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)者。一季度，門店和經(jīng)紀人數(shù)扭轉(zhuǎn)連續(xù)下降勢頭，活躍門店數(shù)環(huán)比增加約6%至超過3.96萬家，活躍經(jīng)紀人數(shù)環(huán)比增加高達18%，達41.15萬人。通過一系列的規(guī)則機制和持續(xù)的作業(yè)生態(tài)改善，貝殼經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò)（ACN）中的品牌、門店以及經(jīng)紀人之間能夠緊密合作，為客戶提供更高的交易效率、更有品質(zhì)的服務(wù)體驗。長久以來對底層能力建設(shè)的堅定投入，使貝殼和貝殼平臺的經(jīng)紀人們，提高了穿越周期的韌性。 　　新房方面，貝殼提升了對信用優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)能力，國企收入占比提升至46%，超過5,000個新房合作樓盤在貝殼實現(xiàn)了“隱號報備”，開發(fā)商陽光承諾已覆蓋超4,000個樓盤。新房回款連續(xù)7個季度超過新房收入，一季度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短至僅59天，環(huán)比縮短5天，同比縮短93天，證明了平臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效去化的能力，贏得多方信賴、實現(xiàn)多方共贏。同時，二手房交易能力支持貝殼在新房市場恢復的過程中更好地把握商機，新房渠道市場的客戶很大部分來自存量房業(yè)務(wù)。 　　聚焦多元居住消費需求 兩翼業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)步增長 　　一季度，對于家裝家居和房屋租賃“兩翼”業(yè)務(wù)，貝殼持續(xù)投入長期能力建設(shè)，包括產(chǎn)品能力打造、供應(yīng)鏈建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)提升等，不斷提升服務(wù)者的專業(yè)能力，努力提高消費者滿意度。與規(guī)模短期內(nèi)快速擴張相比，貝殼更聚焦消費者對于品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的需求，立足痛點拓展業(yè)務(wù)，以此實現(xiàn)穩(wěn)步增長。 　　一季度全國裝修市場伴隨地產(chǎn)市場的復蘇起暖回升，貝殼家裝家居業(yè)務(wù)合同額可比口徑下實現(xiàn)同比108%的增長。其中，通過一賽道合作達成合同額的占比超過40%，北京等頭部城市的單體經(jīng)營能力持續(xù)提升，新進入城市也在逐步起航。同時，貝殼也在努力提升“十怕十諾”、“十心實意”等服務(wù)承諾的履約能力和履約質(zhì)量，以贏得更多消費者認可與信賴。 　　在租房領(lǐng)域，貝殼微光服務(wù)保障體系，涵蓋“真實房源”、“傭金透明”、“租金安全保障”等7大服務(wù)承諾，截至2022年底，已在成都、上海、杭州、蘇州和天津5個城市上線，服務(wù)惠及超60萬業(yè)主和租戶。一季度末，貝殼租房在管房源量突破16萬套；其中，分散式租賃住房管理服務(wù)“省心租”在管房源規(guī)模突破9萬套。 　　去年以來，在“房住不炒”的定位下，國家各項舉措都指向合理滿足剛性和改善性購房需求，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場預(yù)期，力促房地產(chǎn)市場企穩(wěn)回升。從長遠來看，二手房交易、新房交易、租賃、家裝家居等居住服務(wù)領(lǐng)域仍存在大量痛點亟待解決，這也是貝殼持續(xù)發(fā)展的出發(fā)點，即滿足客戶對更美好居住體驗的向往，圍繞居住消費升級需求堅定投入，為更多消費者創(chuàng)造多元價值。